紧急求助
出货前才发现板面划了一道，客户那边非要换货，咋办
董爱国
2026/03/28 12:22
1.5mm冷轧板，开完折发现表面有道划痕，大概20公分长，不算深但肉眼明显，客户验收直接给我退回来了，重做又要耽误交期。
现在纠结是整张换板重做，还是打磨抛光后报给客户让步接收。换板材料+人工大概多出200块，抛光的话怕过不了盐雾测试。想问下各位这种情况一般怎么谈，怎么跟客户说让步接收比较靠谱。
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袁德发#1
20公分长不算短了，还过盐雾？抛完磷化层都没了，后面生锈风险全算你头上。别赌，先把划伤那段切掉，能拼就拼，不能拼就换板。1.5的板一张也就七八十块，加点人工，真出到客户现场再被退回来，运费+信誉成本远不止200。
2026/03/29 22:49
15956646305#2
让客户让步接不是不行，但你得有底气谈。把抛光的工艺过程、抛光后表面粗糙度数据、盐雾试验报告先准备好，纸面东西全了客户才敢签字让步接收，不然谁替你背这口锅。
2026/03/30 15:52
daqiang#3
我说个不一样的，划伤20公分不深的话，200目的砂纸顺着纹路轻轻磨，磨完再过一遍细砂+抛光膏，实话说我们厂出货前外观件就这么干的，客户验过没退过。但前提是你们后道没有喷涂要求，纯裸板或者镀锌板可以这么糊弄，烤漆件肯定不行。
2026/04/04 11:08
